1. Objet

Cette politique décrit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits vendus sur le site www.beltabeverages.be.

2. Produits alimentaires

Les produits commercialisés par BeltaBeverages sont principalement des boissons et produits alimentaires.

3. Produit reçu endommagé

Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de joindre :

• Le numéro de commande.
• Des photographies du colis.
• Des photographies du ou des produits concernés.
• Une description du problème rencontré.

Après analyse de votre dossier, BeltaBeverages pourra proposer, selon le cas :

• Le remplacement du produit.
• Un remboursement total ou partiel.
• Une autre solution adaptée.

4. Produit non conforme

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution appropriée.

5. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose du délai prévu par la réglementation pour notifier sa décision.

6. Conditions de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent entre les parties.

Les délais de traitement peuvent varier selon le mode de paiement utilisé et les délais bancaires.

7. Retour d’un colis

Lorsque le retour est autorisé, les produits doivent être renvoyés dans un état permettant leur vérification, accompagnés de leurs éventuels accessoires et de leur emballage lorsque cela est raisonnablement possible.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

BeltaBeverages
Rue Auguste Varet 26
6250 Aiseau-Presles
Belgique

TVA : BE0782461980

E-mail : contact@beltabeverages.be