Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous consultez le site BeltaBeverages, créez un compte, passez une commande ou nous contactez, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et protégées.
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site www.beltabeverages.be est :
BeltaBeverages
Rue Auguste Varet 26
6250 Aiseau-Presles
Belgique
BCE / TVA : BE0782461980
E-mail : iwanski.dawid@beltabeverages.be
Site : www.beltabeverages.be
1 Champ d’application
La présente Politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation du site www.beltabeverages.be.
Elle concerne notamment les visiteurs du site, les clients, les titulaires d’un compte client, les personnes qui remplissent un formulaire et celles qui communiquent directement avec BeltaBeverages.
Une donnée personnelle est une information qui permet d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique.
2 Données personnelles collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
Nom, prénom, nom d’utilisateur, identifiant de compte et informations permettant de vous reconnaître.
Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Produits achetés, quantités, montant, réductions, mode de livraison, statut de la commande et historique des achats.
Statut du paiement, moyen de paiement utilisé, identifiant de transaction et informations communiquées par le prestataire de paiement.
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, journaux techniques et informations de sécurité.
Pages consultées, actions effectuées, panier, préférences et cookies, selon vos choix de consentement.
Messages, demandes de contact, réclamations, photographies transmises et échanges avec le service client.
Commandes associées au compte, adresses enregistrées, préférences et informations nécessaires à la connexion.
BeltaBeverages ne cherche pas à collecter de données sensibles telles que des informations médicales, religieuses, politiques ou relatives à l’orientation sexuelle.
3 Sources des données
Les données sont principalement obtenues directement auprès de vous, notamment lorsque vous :
- créez un compte client ;
- ajoutez des produits au panier ;
- passez une commande ;
- communiquez une adresse de livraison ;
- remplissez un formulaire ;
- nous envoyez un e-mail ;
- exercez un droit ou introduisez une réclamation.
Certaines informations peuvent également être reçues de prestataires techniques, notamment Stripe, un transporteur ou un service de sécurité, par exemple pour confirmer un paiement, une livraison ou détecter une activité frauduleuse.
4 Finalités et bases juridiques
| Finalité | Données concernées | Base juridique principale |
|---|---|---|
| Traiter et livrer une commande | Identité, coordonnées, adresse, panier, commande et paiement | Exécution du contrat conclu avec le client |
| Créer et administrer un compte client | Identité, e-mail, mot de passe protégé, commandes et adresses | Exécution du contrat et mesures demandées par l’utilisateur |
| Gérer les factures et obligations comptables | Identité, adresse, commande, facture et paiement | Respect des obligations légales |
| Répondre aux demandes et réclamations | Coordonnées, contenu des échanges et informations de commande | Exécution du contrat ou intérêt légitime à gérer la relation client |
| Prévenir les fraudes et sécuriser le site | Adresse IP, journaux techniques, transaction et comportement inhabituel | Intérêt légitime à sécuriser le site et les paiements |
| Envoyer une newsletter ou des offres | Nom, adresse e-mail et préférences | Consentement, lorsque celui-ci est requis |
| Mesurer l’audience et la publicité | Cookies, identifiants, appareil et navigation | Consentement pour les traceurs non essentiels |
5 Commandes et comptes clients
Lorsque vous passez une commande, WooCommerce traite les informations nécessaires à la gestion du panier, de la commande, du paiement, de la livraison, de la facturation et du service après-vente.
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
- confirmer la commande ;
- préparer les produits ;
- calculer les frais de livraison ;
- envoyer les e-mails transactionnels ;
- gérer une annulation, un retour ou un remboursement ;
- conserver les justificatifs requis par la loi.
Si vous créez un compte, certaines informations sont conservées afin de vous permettre de consulter vos commandes et de faciliter de futurs achats.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous avertir en cas d’utilisation suspecte de votre compte.
6 Paiements traités par Stripe
Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Lors d’un paiement, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises à Stripe, notamment :
- le montant et la devise ;
- le nom et les coordonnées du client ;
- les informations de facturation ;
- l’adresse IP et les données techniques ;
- les informations nécessaires à la lutte contre la fraude ;
- un identifiant de commande ou de transaction.
Les données complètes de carte bancaire sont saisies dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. BeltaBeverages ne conserve pas le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité.
Stripe traite certaines données selon ses propres obligations légales et sa propre politique de confidentialité, notamment pour sécuriser les paiements, prévenir les fraudes et respecter la réglementation financière.
7 Livraison et transporteurs
Pour exécuter votre commande, les informations nécessaires peuvent être communiquées à la personne ou au transporteur chargé de la livraison.
Ces informations peuvent comprendre :
- le nom et le prénom du destinataire ;
- l’adresse de livraison ;
- le numéro de téléphone ;
- l’adresse e-mail ;
- le nombre de colis et les informations de suivi ;
- les éventuelles instructions de livraison.
Les données transmises doivent être limitées à ce qui est raisonnablement nécessaire pour organiser et suivre la livraison.
8 Formulaires, e-mails et service client
Lorsque vous contactez BeltaBeverages, les informations que vous communiquez sont utilisées afin de répondre à votre demande.
Selon la situation, nous pouvons conserver :
- votre identité et vos coordonnées ;
- le contenu de votre message ;
- les pièces ou photographies transmises ;
- votre numéro de commande ;
- l’historique des échanges.
Évitez de transmettre des données sensibles ou des informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
9 Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser le panier, sécuriser les connexions et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, mesurer l’audience ou personnaliser la publicité.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies permettent notamment au panier, au compte client, au processus de commande et aux fonctions de sécurité de fonctionner. Ils ne peuvent généralement pas être désactivés sans empêcher certaines fonctions essentielles du site.
Cookies de préférence
Ils peuvent mémoriser certains choix, par exemple les paramètres de langue ou de consentement.
Cookies statistiques et publicitaires
Ils ne doivent être déposés que lorsque les conditions légales sont remplies, notamment après votre consentement lorsqu’il est requis.
Les informations détaillées sur les cookies, leurs fournisseurs et leurs durées seront reprises dans une page séparée intitulée Politique de cookies.
10 Destinataires des données
Les données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont raisonnablement besoin pour remplir leurs missions.
Selon les services utilisés, les destinataires peuvent notamment être :
- BeltaBeverages et les personnes autorisées ;
- l’hébergeur du site, notamment Hostinger ;
- WordPress et les extensions utilisées sur le site ;
- WooCommerce pour le fonctionnement de la boutique ;
- Stripe pour le traitement des paiements ;
- les transporteurs ou personnes chargées de la livraison ;
- les prestataires techniques, de sécurité et de sauvegarde ;
- les autorités ou conseillers professionnels lorsque la loi l’exige ou qu’un litige le justifie.
BeltaBeverages ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
11 Transferts en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, par exemple :
- une décision d’adéquation ;
- des clauses contractuelles types ;
- un cadre de protection reconnu ;
- ou une autre garantie légale appropriée.
Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de BeltaBeverages ou directement dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.
12 Durées de conservation
Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de défendre des droits.
| Catégorie | Critère ou durée indicative |
|---|---|
| Commandes, factures et paiements | Pendant la relation commerciale puis pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales et légales. |
| Compte client | Tant que le compte reste actif, puis pendant une durée raisonnable après sa dernière utilisation, sauf obligation contraire. |
| Demandes de contact et service client | Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable permettant le suivi ou la défense de droits. |
| Données liées à une réclamation | Jusqu’à la résolution du dossier, puis pendant le délai utile à la preuve et à la défense des droits. |
| Données marketing | Jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou après une période d’inactivité définie dans les outils utilisés. |
| Journaux techniques et de sécurité | Pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention des fraudes. |
| Cookies | Selon leur nature, leur finalité et la durée indiquée dans la Politique de cookies. |
Les réglages de conservation doivent également être configurés dans WordPress et dans WooCommerce → Réglages → Comptes et confidentialité.
13 Sécurité des données
BeltaBeverages met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- l’utilisation du protocole HTTPS ;
- des mots de passe et accès administratifs protégés ;
- l’authentification renforcée lorsque disponible ;
- la mise à jour de WordPress, WooCommerce et des extensions ;
- des sauvegardes techniques ;
- des outils de sécurité et de détection des activités suspectes ;
- un accès limité aux seules personnes autorisées.
14 Vos droits
Selon la situation et la base juridique du traitement, vous pouvez disposer des droits suivants :
Ces droits ne sont pas absolus. Certaines données peuvent devoir être conservées afin de respecter une obligation légale, constater un droit, prévenir la fraude ou défendre une réclamation.
15 Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez adresser votre demande à :
Rue Auguste Varet 26
6250 Aiseau-Presles – Belgique
E-mail : iwanski.dawid@beltabeverages.be
Votre demande doit permettre de comprendre le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour éviter une divulgation à une mauvaise personne, une preuve d’identité ou une vérification complémentaire pourra être demandée. Les informations inutiles sur cette preuve devront être masquées.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation. Ce délai peut être prolongé dans les situations complexes autorisées par la loi, auquel cas vous en serez informé.
16 Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données
Si vous estimez que vos données sont traitées en violation de la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité belge compétente :
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Nous vous invitons néanmoins à nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande rapidement.
17 Données relatives aux mineurs
La boutique n’est pas conçue pour collecter volontairement des données personnelles auprès de jeunes enfants.
Lorsqu’un mineur ne peut pas valablement effectuer seul un achat ou donner un consentement, l’intervention de son représentant légal peut être nécessaire.
Si vous pensez qu’un enfant a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous afin que la situation puisse être examinée.
18 Modification de la présente politique
Cette Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des prestataires utilisés, des traitements réalisés ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, une information supplémentaire pourra être affichée sur le site.